私は、制作会社としてお客様ができないことをサポートするのが自分の仕事だと思い込んでいました。しかしある日、「会社概要の一文くらい自分でスピーディーに修正したいです。」と言われたとき、自分たちはお客様にとってどんな存在であればもっと喜ばれるかを考え始めました。

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そして気が付いたことは、
・お客様が本当に更新しやすい仕組みを提供すること。
・WEBサイト公開後に、運営をアドバイスすること。

それこそが自分たちに求められていることでした。

さらに気付いたことは、

成果を出しているお客様は、定期的にご自身でホームページを更新している。

ということでした。

写真の撮り方や文章が上手い下手など関係なく、定期的にサイトを更新することは、成果を出す上で明らかに大切な要素です。

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これは更新をしないお客様側に問題があったと言えばそれまでですが、多くのお客様はご自身でもっとスピーディーに更新されたかったのではないだろうか？と思えてきました。